Foire aux questions

🔹 1. D’où viennent vos produits ?

Tous nos articles sont fabriqués à la main au Maroc, dans des ateliers d’artisans locaux, principalement autour de Marrakech. Chaque pièce est unique.

🔹 2. Expédiez-vous en dehors de la France ?

Oui. Nous livrons en France et dans toute l’Union européenne. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.

🔹 3. Les produits sont-ils tous uniques ?

Oui. Chaque pièce est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur, forme ou motif. C’est ce qui rend votre objet unique.

🔹 4. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • UE : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
    👉 Consultez les détails dans notre politique d’expédition.

🔹 5. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la politique de retour.
Les articles doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est arrivé endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.

🔹 6. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par email à Care@artitritdecor.com.
Vous pouvez également nous envoyer un message direct via WhatsApp ou via un DM sur Instagram).