Politique de remboursement

 

1. Droit de Rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à Care@artitritdecor.com en mentionnant votre numéro de commande.

2. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Une preuve d’expédition doit être conservée jusqu’à la confirmation du remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

  • Pour les retours internationaux, une étiquette de retour téléchargeable et gratuite est fournie.

3. Exceptions au Droit de Rétractation

  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • Les produits endommagés après livraison ne sont pas éligibles à un remboursement.

4. Produit Défectueux ou Non Conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et prendrons en charge tous les frais associés.

5. Remboursements

  • Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

  • Le traitement des remboursements s’effectue sous 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 Care@artitritdecor.com

7. Conditions Applicables aux Autres Pays Européens

Cette politique s’applique également aux commandes livrées dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Tchéquie.

  • Période de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception.

  • État du produit : Neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Méthode de retour : Envoi postal uniquement.

  • Étiquette de retour : Téléchargeable et gratuite.

  • Délai de remboursement : 14 jours après réception du retour.